Conditions générales de garantie

1. GARANTIE

Le client bénéficie d’une garantie de deux ans à compter du jour de la délivrance sur la conformité du produit, conformément à la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité.

Certains produits sont en outre accompagnés d’une garantie spécifique du fabricantou de l’importateur dont les détails figurent sur la documentation livrée avec ces produits.Les présentes dispositions ne font pas obstacle à l’application des dispositions de la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité et des dispositions du Code civil relatives à la garantie.

2. VALIDITE DE LA GARANTIE

(a) La garantie n’est valable que pour l’utilisateur initial, pour autant que celui-ci emploie le produit dans les conditions normales d’utilisation telles qu’elles résultent des usages ou, le cas échéant, des recommandations figurant dans la notice d’utilisation livrée avec le produit.

(b) L’exécution des obligations découlant de la garantie n’a pas pour effet de prolonger ou de renouveler la durée de la garantie, sauf pour les pièces remplacées pour lesquelles s’applique la garantie légale.

(c) Le produit est réputé fourni sans défaut apparent, à moins que le client n’ait formulé par écrit des réserves au moment de la délivrance.

(d) La garantie ne couvre pas les griffes, éclats ou empreintes dans l’habillage du produit ou dans ses accessoires non constatés lors de la délivrance, et qui ne proviennent pas d’un défaut de conformité, ainsi que les ampoules des lampes d’éclairage et de signalisation, les accessoires consommables, sauf défaut de conformité.

(e) La garantie, de même que la responsabilité du vendeur est exclue pour tous dégâts généralement quelconques résultant d’une défectuosité dans le fonctionnement d’un produit lorsque ladite défectuosité ne trouve pas sa cause dans un défaut de conformité du produit lui-même, mais d’une utilisation incorrecte (c’est à dire, non-conforme aux instructions d’utilisation fournies avec le produit) ou d’une défectuosité d’un accessoire ou d’un bien non fourni avec le produit.

(f) Pour éviter toute détérioration, perte ou effacement de données stockées sur des supports informatiques, le client doit faire une copie de sauvegarde des données importantes d’une manière régulière, et en tout état de cause avant la remise du produit au service après-vente.

(g) La garantie ne couvre pas les risques associés aux trajets du client en vue du dépôt du produit au service après-vente ou de la récupération de celui-ci.

(h) Ne sont pas couvertes par la garantie les conséquences :

d’une installation ou d’un raccordement non conforme à la notice d’utilisation ;
d’une défaillance de l’installation électrique du client ou d’un non respect
des valeurs nominales prévues pour l’alimentation du produit ;
d’une erreur de manipulation ou d’un mauvais usage ;
d’un manque d’entretien ou d’un entretien incorrect ;
d’une chute ou d’un heurt du produit et/ou de ses accessoires ;
d’un défaut de protection adéquat du produit et/ou de ses accessoires lors
d’un transport, sauf lorsque ce transport est effectué par, ou pour le compte de Cactus.

(i) La garantie ne s’applique qu’aux personnes physiques agissant à des fins qui n’ont pas de rapport direct avec leur activité professionnelle ou commerciale.

(j) La garantie ne couvre pas les produits et accessoires ayant été réparés ou transformés par des personnes non mandatées par Cactus ou dont les numéros de fabrication auraient été altérés ou effacés.

(k) La garantie s’applique uniquement si le produit défectueux est présenté durant la période de garantie, accompagné de la preuve d’achat du produit.

3. POUR TOUTES CONTESTATIONS OU LITIGES

Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Grand-Duché de Luxembourg. Les tribunaux de Luxembourg sont seuls compétents en cas de litige.

4. POUR TOUTE INFORMATION OU RECLAMATION

Les clients peuvent s’adresser à un point de vente Cactus ou Hobbi

Bertrange, août 2024

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ALLGEMEINE GARANTIEBEDINGUNGEN

1. GEWÄHRLEISTUNG

Der Kunde genießt auf die Konformität des Produkts gemäß dem Gesetz vom 21. April 2004 zur Konformitätsgarantie eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferdatum. Bestimmte Produkte beinhalten darüber hinaus besondere Garantiebedingungen des Herstellers oder Importeurs, die im Einzelnen in den Unterlagen dargelegt sind, welche mit diesen Produkten geliefert werden.

Die vorliegenden Bestimmungen stehen der Anwendung der Bestimmungen des Gesetzes vom 21. April 2004 zur Konformitätsgarantie und der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs zur Gewährleistung nicht im Wege.

2. GÜLTIGKEIT DER GARANTIE

(a) Die Garantie gilt nur für den Erstnutzer, sofern dieser das Produkt unter normalen Betriebsbedingungen gemäß gängiger Praxis oder gegebenenfalls gemäß den Empfehlungen der mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisung verwendet.

(b) Die Ausführung der sich aus der Garantie ergebenden Verpflichtungen führt nicht zu einer Verlängerung oder Erneuerung der Dauer der Gewährleistung, außer für die ersetzten Teile, für die die gesetzliche Gewährleistungspflicht anwendbar ist.

(c) Das Produkt gilt als ohne offensichtlichen Mangel geliefert, sofern der Kunde nicht zum Zeitpunkt der Lieferung schriftlich Vorbehalte erhoben hat.

(d) Die Gewährleistung gilt nicht für Kratzer oder Abdrücke in der Verkleidung des Produkts oder in seinen Zubehörteilen, die bei der Lieferung nicht festgestellt wurden und die nicht aus einem Konformitätsfehler resultieren, sowie Beleuchtungs- und Signalglühlampen, Verbrauchszubehörteile, mit Ausnahme eines Konformitätsfehlers.

(e) Die Gewährleistung ist ebenso wie die Haftung des Verkäufers für Schäden jeglicher Art, die sich aus einem Defekt in der Funktionsweise eines Produkts ergeben, ausgeschlossen, wenn dieser Defekt seinen Grund nicht in einem Konformitätsfehler des Produkts selbst, sondern in der fehlerhaften Anwendung (d. h. nicht gemäß der mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisung) oder in einem Defekt eines nicht mit dem Produkt gelieferten Zubehörteils oder Gegenstandes hat.

(f) Um die Verschlechterung, den Verlust oder das Löschen von auf Datenträgern gespeicherten Daten zu vermeiden, muss der Kunde regelmäßig und auf jeden Fall vor Aushändigung des Produkts an den Kundendienst eine Sicherheitskopie wichtiger Daten erstellen.

(g) Die Gewährleistung gilt nicht für Risiken im Zusammenhang mit Fahrten des Kunden zur Anlieferung und Abholung des Produkts beim Kundendienst.

(h) Die Gewährleistung gilt nicht für die Folgen:

einer Installation oder eines Anschlusses, die nicht gemäß der Gebrauchsanweisung vorgenommen wurden;
eines Ausfalls der elektrischen Installation des Kunden oder der Nichteinhaltung
der Nennwerte, die für die Stromversorgung des Produkts vorgesehen sind;
eines Bedienungsfehlers oder einer falschen Anwendung;
unzureichender oder falscher Wartung;
eines Sturzes oder einer Kollision des Produkts und/oder seiner Zubehörteile;
mangelhaften und/oder unsachgemäßen Schutzes des Produkts und/oder seiner Zubehörteile bei einem Transport, sofern dieser Transport nicht durch oder für Cactus durchgeführt wird.

(i) Die Gewährleistung gilt nur für Private Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht indirektem Zusammenhang mit ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit stehen.

(j) Die Gewährleistung gilt nicht für Produkte und Zubehörteile, die durch nicht von Cactus beauftragte Personen repariert oder umgebaut wurden oder deren Fabrikationsnummern geändert oder gelöscht wurden.

(k) Die Garantie findet nur Anwendung, wenn das defekte Produkt während der Garantiezeit zusammen mit dem Beleg für den Kauf des Produkts vorgelegt wird.

3. FÜR SÄMTLICHE RECHTSSTREITIGKEITEN

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Bei Rechtsstreitigkeiten sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig.

4. INFORMATIONEN ODER REKLAMATIONEN

Kunden können sich an eine Cactus- oder Hobbi-Verkaufsstelle oder direkt an unseren Cactus-Kundendienst bei Cactus Belle Etoile wenden.

Bertrange, August 2024