Vous rencontrez un problème avec votre matériel acheté chez Cactus?
Nos spécialistes sont à votre disposition.
À votre écoute, à votre service
« Notre esprit d’équipe positif nous aide à transmettre un service chaleureux et convivial à notre clientèle. Notre plaisir : notre serviabilité au quotidien. » Sihame, responsable comptoir & administration.
Lorsque vous achetez un article chez Cactus, sachez que vous bénéficiez d’un service après-vente complet et de qualité. Nous garantissons un travail adroit car seuls des spécialistes touchent à vos vélos, vos machines de jardin ou bien à l’informatique au sein de nos ateliers.
Notre service
Le service après-vente vous propose un service complet, allant de l’entretien à la réparation de tous vos appareils, en passant par la vente d’accessoires ou de pièces détachées.
Nous veillons à maintenir une bonne communication avec le client et fournissons un suivi rigoureux relatif à l’avancée du service.
Services proposés
Infos pratiques
Déposez et récupérez facilement votre article dans le magasin Cactus de votre choix. Nous vous conseillons toutefois de vous rendre dans le point de vente dans lequel vous avez acheté l’article.
La centrale de notre service après-vente se trouve derrière le centre commercial La Belle Etoile à Bertrange en face du Drink-Shop.
Nous sommes à votre service :
du lundi au vendredi de 8h à 19h,
le samedi de 8h à 17h.
E-Mail : sav@cactus.lu
Tél. : +352 28 28 52 05
Ce qui se cache derrière le service après-vente…
Les métiers et les compétences
Atelier vélo
Si votre vélo est endommagé ou défectueux, vous pouvez le laisser à nos spécialistes. Nous faisons l’entretien, la réparation, le montage et l’assemblage. Nous nous appliquons afin que vous puissiez récupérer votre vélo le plus rapidement possible. De plus, nos spécialistes sont également formés dans la réparation et l’entretien des vélos électriques.
Atelier jardin
Vous pouvez nous confier vos machines et outillages de jardin, nous les prenons en charge. En moyenne, nous nous occupons de 400 à 500 tondeuses par an ! Alors n’hésitez pas à nous confier la vôtre.
Atelier informatique
L’atelier informatique se charge de réparer vos ordinateurs et vos appareils qui touchent à ce domaine. Que ce soit une panne, une erreur de manipulation ou même une carte mère endommagée, dès que le problème est identifié, nous nous chargeons de réparer ou d’envoyer l’article endommagé auprès du fournisseur. De plus, l’installation de logiciels peut être assurée par nos soins.
Réception et logistique
Vous avez acheté un article défectueux chez Cactus ? Ne vous prenez pas la tête et ramenez-le-nous. Nous le préparons pour un retour auprès du fournisseur et nous le retournons dans le magasin Cactus où vous l’avez confié.
Au sein de l’équipe logistique, vous trouverez également des techniciens spécialisés dans l’électroménager encastrable.
